06 marzo 2020

¿Cómo medimos tus escaleras? ¡Jesper te lo explica!

Nuestro experto en PhotoSurvey Jesper está constantemente tratando de mejorar el proceso de medición para que el asesoramiento sea más fiable y para mejorar la solución ofrecida durante la inspección. En esta entrevista en el blog conocerás a Jesper, te contará su trabajo en Handicare y aprenderás más sobre nuestro sistema de medición.

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¿Cuál es tu posición en Handicare?


Cuando alguien quiere comprar un salvaescaleras, uno de nuestros asesores llega a tu casa. Durante esta visita, el consultor, junto con el cliente, examina cuál es el elevador de escaleras más adecuado y mide las escaleras. Para medir las escaleras, usamos un instrumento de medición especial llamado PhotoSurvey. Estoy trabajando en la mejora constante de este instrumento de medición y trato de hacer que todo funcione de manera óptima. De esta manera, nuestros consultores pueden hacer un mejor trabajo. Por ejemplo, recientemente hemos mejorado nuestro software y le hemos dado a nuestro sistema de medición un aspecto completamente nuevo. 


¿Cuánto tiempo has trabajado en Handicare?


Empecé a trabajar para Handicare hace cinco años como aprendiz en el departamento de marketing. Después de mi pasantía me quedé en Handicare y aprendí todo sobre los sistemas de medición que usamos. Soy capaz de traducir las necesidades de nuestros consultores en nuevas soluciones técnicas.


¿Qué mejoras se han hecho en los últimos años?


La medición de las escalas se ha vuelto mucho más fácil. La caja que contiene nuestro instrumento pesa sólo 3,5 kg en lugar de los 15 kg de la caja anterior. Por lo tanto, es muy adecuado para llevarlo contigo cuando vas a las casas de la gente. También hemos mejorado las funciones del usuario, haciendo mucho más fácil realizar una medición completa. Notamos que la medición durante una visita a domicilio tomó mucho tiempo, que debería ser más corto tanto para el consultor como para el cliente. Pudimos reducir el tiempo en un 60% y durante la visita a domicilio el cliente puede ver una animación 3D de cómo se ve el ascensor de las escaleras. Es un desarrollo increíblemente hermoso.


Por lo tanto, en el campo de la tecnología, los desarrollos son muy rápidos. Pero no siempre tiene sentido usar todo lo que la tecnología tiene para ofrecer. Probamos muchas técnicas diferentes, pero en muchos casos el proceso de medición no fue necesariamente simplificado. En última instancia, el punto más importante es: ¿qué necesita el cliente?


¿Cómo se asegura de que todos los consultores sigan las nuevas técnicas?


Nuestro sistema de medición ha sido muy popular en el mercado internacional de salvaescaleras durante años. Con estos nuevos desarrollos, hemos mejorado aún más un programa que funciona bien.
Para facilitar el uso, hemos elegido no anular completamente la metodología de medición y la interfaz del software. Esto significa que los consultores pueden aprovechar fácilmente las ventajas que ofrece el nuevo PhotoSurvey".

Finalmente, ¿qué es lo que más le gusta de su trabajo en Handicare?

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Al principio trabajé mucho "entre bastidores", lo que significaba que trabajaba principalmente en la oficina. Entonces tuve la oportunidad de dar un paso adelante. Pude presentar nuestras ideas y productos en ferias y eventos para una amplia audiencia. Me di cuenta de que me gustan mucho estos momentos y que obtengo mucha energía de ellos. Para mí, estos son realmente los aspectos más destacados de mi trabajo. Una vez participé en una feria comercial en Alemania con hasta 50.000 visitantes.
Trabajé mucho para mejorar los instrumentos de medición, tanto el software como el hardware. Esto también implicó algunos trabajos de soldadura y fresado. Finalmente presentar PhotoSurvey4D en la feria y recibir reacciones tan positivas fue realmente genial. En la feria Rehacare de Düsseldorf, por ejemplo, hablé con una vendedora que tenía que trabajar con una maleta de 20 kg al día. ¡Estaba tan contenta de que ahora hay un sistema que sólo pesa 3,5 kg! Estas grandes reacciones son las mejores recompensas para mi trabajo.